Indicatori economici e sociali

INDICATORI GRI-G3.1 ECONOMICI E SOCIALI (CORE E ADDITIONAL) E INDICATORI DA SUPPLEMENTO DI SETTORE (EU)
Performance economica
EC1 (Core) Valore economico direttamente generato e distribuito, inclusi ricavi, costi operativi, remunerazioni ai dipendenti, donazioni e altri investimenti nella comunità, utili non distribuiti, pagamenti ai finanziatori e alla PubblicaAmministrazione.
L’Identità aziendale pagg. 22 s., 44; Le relazioni socio-economiche con gli stakeholder pagg. 101, 109, 112-115
EC2 (Core) Implicazioni finanziarie e altri rischi e opportunità per le attività dell’organizzazione dovuti ai cambiamenti climatici.
L’Identità aziendale pagg. 22; Le relazioni con l’ambientepagg. 124, 137 s.
EC3 (Core) Copertura degli obblighi assunti in sede di definizione del piano pensionistico (benefit plan obligations).
Le relazioni socio-economiche con gli stakeholder pagg. 102 s.
EC4 (Core) Finanziamenti significativi ricevuti dalla Pubblica Amministrazione.
L’Identità aziendale pag. 44 nota 25
Presenza sul mercato
EC5
(Additional)
Rapporto tra lo stipendio standard dei neoassunti e lo stipendio minimo locale nelle sedi operative più significative, articolato per genere.
Gli stipendi dei neoassunti sono regolati dai Contratti Collettivi Nazionali del Lavoro di settore (elettrico e gas acqua)
Le relazioni socio-economiche con gli stakeholder pag. 101
EC6 (Core) Politiche, pratiche e percentuale di spesa concentrata su fornitori locali in relazione alle sedi operative più significative. Non è prevista una specifica strategia preferenziale per i fornitori locali, anche se, in particolare per l’approvvigionamento di lavori, la prevalenza di fornitori locali si determina in maniera naturale.
Le relazioni socio-economiche con gli stakeholder pagg. 86, 102
EC7 (Core) Procedure di assunzione di persone residenti dove si svolge prevalentemente l’attività e percentuale dei senior manager assunti nella comunità locale.
Le procedure di assunzione del personale in Acea non prevedono come elemento di prelazione il requisito della residenza geografica, in quanto potenzialmente discriminatorio e non funzionale alle logiche di Gruppo.
Impatti economici indiretti
EC8 (Core) Sviluppo e impatto di investimenti in infrastrutture e servizi forniti principalmente per “pubblica utilità”, attraverso impegni commerciali, donazioni di prodotti/servizi, attività pro bono.
Le relazioni socio-economiche con gli stakeholder pagg. 57, 79, 80-82
EC9
(Additional)
Analisi e descrizione dei principali impatti economici indiretti considerando le esternalità generate.
Le relazioni socio-economiche con gli stakeholder pagg. 57, 65, 68 s., 74, 80-82, 84, 86
Disponibilità e affidabilità
EU6 (Core) Approccio di gestione volto a garantire la disponibilità e affidabilità della fornitura di energia elettrica nel breve e lungo
termine.
In Acea Energia è presente l’Unità Energy Management, che assicura l’approvvigionamento di energia elettrica (oltre che di gas e combustibili) per i clienti interni al Gruppo, garantendo il bilanciamento e l’ottimizzazione del portafoglio energetico sia fisico che finanziario. L’Unità,
oltre a svolgere un continuo presidio dei processi interni e dell’adeguatezza della propria dotazione strumentale (sia operativa che di monitoraggio dei rischi), cura le relazioni commerciali con i principali fornitori di energia elettrica e gas, nazionali ed esteri, e con i principali istituti finanziari, in modo da garantire la costante copertura dei fabbisogni energetici di Acea Energia, la società che si occupa della vendita di energia elettrica e gas ai clienti finali esterni ed interni.
Le relazioni socio-economiche con gli stakeholderpagg. 56, 72, 83, 85 nota 76, 87, 112, 115; Le relazioni con l’ambiente pagg. 136 s.
EU10 (Core) Capacità di generazione di energia elettrica pianificata rispetto alla domanda prevista a lungo termine, suddivisa per
fonte energetica e regime regolatorio.
Le relazioni con l’ambiente pag. 134
Gestione della domanda
EU7 (Core) Programmi di gestione della domanda energetica per utenze domestiche, commerciali, istituzionali e industriali.
Le relazioni socio-economiche con gli stakeholder pagg. 56, 72; Le relazioni con l’ambiente pagg. 113 s.
Ricerca e sviluppo
EU8 (Core) Attività di ricerca e sviluppo e spese destinate a garantire l’affidabilità della fornitura di energia elettrica e volte alla
promozione dello sviluppo sostenibile.
Le relazioni socio-economiche con gli stakeholderpagg. 56 s., 115; Le relazioni con l’ambiente pagg. 153 s.
Smantellamento impianti
EU9 (Core) Disposizioni   per  lo   smantellamento   dei   siti   nucleari.
Non sono presenti impianti nucleari nel parco centrali di Acea.
Efficienza di sistema
EU11 (Core) Rendimenti medi degli impianti di produzione energetica suddivisa per fonte energetica e regime regolatorio.
Le relazioni con l’ambiente pagg. 130 s.
EU12 (Core) Percentuale di perdite di trasmissione e distribuzione sul totale dell’energia.
Le relazioni con l’ambiente pag. 136
PRATICHE DEL LAVORO E CONDIZIONI DI LAVORO ADEGUATE
Occupazione
LA1 (Core) Numero totale dei dipendenti, suddiviso per tipologie, tipo di contratto e distribuzione territoriale e per genere.
Le relazioni socio-economiche con gli stakeholderpagg. 92-94, 96 s.
LA2 (Core) Numero totale e tasso di turnover del personale e dei nuovi dipendenti, suddiviso per età, sesso e area geografica.
Le relazioni socio-economiche con gli stakeholderpagg. 92-95

LA3
(Additional)
Benefit previsti per i lavoratori a tempo pieno, ma non per i lavoratori part-time e a termine, articolati per i principali luoghi di lavoro.
Le relazioni socio-economiche con gli stakeholderpag. 103
LA15 (Core) Tasso di rientro al lavoro e di mantenimento del posto di lavoro dopo la fruizione di congedi parentali, articolati per genere.
Acea opera nel rispetto del Testo Unico in materia di tutela e sostegno della maternità e della paternità (D. Lgs. 151/2001 e ss.mm.ii.), che disciplina i congedi, i riposi, i permessi e il sostegno economico delle lavoratrici e dei lavoratori connessi alla maternità e paternità di figli naturali, adottivi e in affidamento.
La normativa vieta qualsiasi discriminazione per ragioni connesse al sesso, con particolare riguardo ad ogni trattamento meno favorevole in ragione dello stato di gravidanza, di maternità e di paternità; stabilisce la maternità obbligatoria per un periodo ricompreso tra i due mesi precedenti e i tre mesi seguenti il parto e garantisce la conservazione del posto di lavoro durante tale periodo, imponendo il divieto di licenziamento; stabilisce inoltre il reintegro della risorsa alle mansioni svolte prima dell’aspettativa o a mansioni equivalenti, prevedendo sanzioni per i datori di lavoro che contravvengono alla norma. Pertanto il 100% dei dipendenti che usufruiscono di tale tipologia di congedi mantiene il posto e rientra al lavoro.
I dipendenti che nel 2014 hanno usufruito di congedi parentali sono 238, di cui 50 uomini e 188 donne. Tutti al termine del periodo di congedo sono rientrati a lavoro.
EU14 (Core) Programmi e processi per assicurare la disponibilità di manodopera qualificata.
Le relazioni socio-economiche con gli stakeholder pagg. 87-91, 104-106
EU15 (Core) Percentuale di dipendenti pensionabili nei prossimi 5/10 anni, distinti per categoria professionale e territorio.
Con riferimento alle società del Gruppo attive nel comparto elettrico (Acea Distribuzione, Acea Reti e Servizi Energetici, Acea Energia e Acea Produzione, ubicate prevalentemente nel territorio laziale) i dipendenti pensionabili, entro i prossimi 5 anni, costituiscono il 2,54%
del totale dell’organico delle società incluse nel perimetro di rendicontazione del paragrafo Composizione e turnover, articolato in: 0% di dirigenti, 0,39% di quadri, 1,89% di impiegati e 0,26% di operai; entro i prossimi 10 anni è invece pensionabile il 22,19% dell’organico, articolato in: 0,26% di dirigenti, 1,50% di quadri, 16,06% di impiegati e 4,37% di operai.
EU17 (Core) Giorni/lavoro della forza lavoro di appaltatori e subappaltatori impiegati in attività di costruzione, manutenzione e funzionamento operativo.
Nel 2014 Acea Distribuzione, con un organico di 1.210 risorse per un totale di circa 210.000 giorni/uomo, è ricorsa a 66.000 giorni/uomo lavorati da personale delle ditte appaltatrici per la realizzazione di lavori. Acea Produzione con un organico di 78 risorse per un totale di circa
140.000 giorni/uomo, è ricorsa a 1.584 giorni/uomo lavorati da personale delle ditte appaltatrici per la realizzazione di lavori.
Nel 2014, inoltre, la società Acea Ato 2 (settore idrico) ha affidato a ditte appaltatrici 20.116 interventi (per riparazione guasti e programmati) sulla rete dell’acquedotto, su un totale di 59.000 interventi, e 15.809 interventi (per riparazione guasti e programmati) sulla rete fognaria, a fronte di 20.500 interventi complessivi.
Relazioni industriali
LA4 (Core) Percentuale di dipendenti coperti da accordi collettivi di contrattazione.
Il 100% dei dipendenti del Gruppo è coperto da accordi collettivi di contrattazione. Con riferimento alla catena della fornitura non si dispone della percentuale di personale facente capo alle ditte appaltatrici coperto da CCNL, tuttavia tutte le società cui vengono affidati in appalto servizi e lavori sono tenute a sottoscrivere il Codice Etico del Gruppo, nel quale si fa esplicito riferimento alla promozione e tutela della libertà di associazione dei lavoratori, anche attraverso l’istituzione di adeguati presidi di relazioni industriali (art.15.4).
Le relazioni socio-economiche con gli stakeholderpagg. 96 s.
LA5 (Core) Periodo minimo di preavviso per modifiche operative (cambiamenti organizzativi), specificando se tali condizioni siano incluse o meno nella contrattazione collettiva.
Le relazioni socio-economiche con gli stakeholder pagg. 96 s.
Salute e sicurezza sul lavoro
LA6
(Additional)
Percentuale  dei  lavoratori  rappresentati  nel Comitato  per la  salute  e  la  sicurezza,  composto  da  rappresentanti  della direzione e dei lavoratori, istituito al fine di controllare e fornire consigli sui programmi per la tutela della salute e dellasicurezza   del  lavoratore.
In Acea viene rispettato quanto stabilito dal D. Lgs. n. 81/2008 in materia di salute e sicurezza sui luoghi di lavoro.
Le relazioni socio-economiche con gli stakeholder pagg. 88, 100
LA7 (Core) Tasso di infortuni sul lavoro, di malattia, di giornate di lavoro perse, assenteismo e numero totale di decessi, divisi per
area geografica e per genere.
Le relazioni socio-economiche con gli stakeholderpagg. 99 s.
LA8 (Core) Programmi di educazione, formazione, consulenza, prevenzione e controllo dei rischi attivati a supporto dei lavoratori, delle rispettive famiglie o della comunità, relativamente a disturbi o malattie gravi.
Le relazioni socio-economiche con gli stakeholderpag. 101
LA9
(Additional)
Accordi formali con i sindacati relativi alla salute e alla sicurezza.
Le relazioni socio-economiche con gli stakeholder pag. 100

EU16 (Core) Politiche e condizioni/requisiti relativi a salute e sicurezza dei dipendenti e del personale di fornitori, appaltatori e subappaltatori.
Le politiche aziendali in materia di approvvigionamenti stabiliscono l’obbligo di sottoscrizione da parte delle ditte appaltatrici del Codice Eticodel Gruppo, che ha recepito e inglobato anche i principi del previgente Codice Etico degli Appalti, e prevede il rispetto di salute e sicurezza del lavoratori (art.16.2).
Acea inoltre si è dotata di strumenti specifici come la Politica Qualità, Ambiente, Sicurezza ed Energia, un sistema di gestione della sicurezza conforme alla OHSAS 18001 e il Protocollo sugli appalti idrici volto a contrastare il lavoro irregolare e valorizzare la sicurezza nei cantieri.
Nel 2014, oltre alle verifiche in cantiere svolte da Acea Distribuzione già dal 2008, anche Acea Ato 2 ha effettuato le attività di verifica ispettiva in cantiere per il controllo della sicurezza.
È stata inoltre intrapresa un’attività di verifica in cantiere, coordinata dalla Funzione Sicurezza e Tutela di Acea SpA: i risultati delle verifiche sono considerati nel rating dei fornitori e le non conformità sono contestate ai fornitori con la richiesta di azioni correttive e, ove necessario, la sospensione dei cantieri.
La Funzione Sicurezza e Tutela di Acea SpA, nell’ambito del progetto Vendor Rating, effettua inoltre periodicamente delle visite ispettive presso i fornitori iscritti ai Sistemi di Qualificazione per lavori elettrici ed idrico-elettromeccanici; nel 2014 le visite ispettive effettuate sono state 69 ed hanno avuto, per gli aspetti relativi alla sicurezza, i seguenti esiti: il 6% degli operatori economici è risultato “affidabile”, il 65% è risultato “adeguato”, il 26% ha conseguito un risultato “parzialmente adeguato” e il 3% “critico”. A seguito di tali esiti ai fornitori sono state indicate aree di miglioramento che saranno verificate nel corso delle successive visite ispettive.
L’Identità aziendale pagg. 41 s.; Le relazioni socio-economiche con gli stakeholderpagg. 84, 88-91, 99
EU18 (Core) Percentuale  di  personale  di  appaltatori  e  subappaltatori  che  ha  ricevuto  adeguata  formazione  in  tema  di  salute  e  sicurezza.
Il dato sulla percentuale del personale di appaltatori e subappaltatori formato in materia di sicurezza non è disponibile poiché non è attualmente monitorato. Tuttavia, nel 2014, la Funzione Sicurezza e Tutela di Acea SpA ha effettuato, nell’ambito del progetto Vendor Rating, 69 visite ispettive presso i fornitori iscritti ai Sistemi di Qualificazione per lavori elettrici ed idrico-elettromeccanici. Dagli esiti delle visite è emerso che, sulla formazione in materia di sicurezza, il 30% dei fornitori ha conseguito un punteggio “buono”, il 65% “discreto” e il 5% ha ottenuto un punteggio “sufficiente”.
Formazione e istruzione
LA10 (Core) Ore medie di formazione annue per dipendente, suddiviso per categoria di lavoratori e  per genere.
Le relazioni socio-economiche con gli stakeholder pagg. 105 s.
LA11
(Additional)
Programmi  per  la  gestione  delle  competenze  e  per  promuovere  una  formazione/aggiornamento  progressivo  a  sostegno dell’impiego continuativo dei dipendenti e per la gestione della fase finale delle proprie carriere, articolati per genere.  
Le relazioni socio-economiche con gli stakeholder pagg. 101, 104-106
LA12
(Additional)
Percentuale di dipendenti che ricevono regolarmente valutazioni delle performance e dello sviluppo della propria carriera.
Nel 2014, in relazione all’introduzione del Sistema di Gestione delle Persone, e in continuità con l’anno precedente, sono stati sottoposti a valutazione dirigenti e quadri del Gruppo, pari a circa il 10% dell’organico complessivo.
Le relazioni socio-economiche con gli stakeholder pagg. 96, 103
Diversità e pari opportunità
LA13 (Core) Composizione degli organi di governo dell’impresa e ripartizione dei dipendenti per categoria in base a sesso, età, appartenenza a categorie protette e altri indicatori di diversità.
Le relazioni socio-economiche con gli stakeholder pagg. 95, 97 s., 108
Parità di remunerazione tra donne e uomini
LA14 (Core) Rapporto dello stipendio base e della remunerazione nel suo complesso (con bonus, indennità ecc.) delle donne rispetto agli uomini a parità di categoria e per i principali luoghi di lavoro.
In base al CCNL vigente, lo stipendio base degli uomini è uguale a quello delle donne, per ciascuna categoria. Tuttavia, la parte variabile dello stipendio può determinare alcune differenze.
Le relazioni socio-economiche con gli stakeholderpag. 102
DIRITTI UMANI
Pratiche di investimento e approvvigionamento
HR1 (Core) Percentuale e numero totale di accordi significativi di investimento e di contratti che includono clausole che incorporano i diritti umani o che sono stati sottoposti ad una relativa valutazione (screening).
Tutti i soggetti che operano per conto di Acea nella gestione delle attività aziendali sono tenuti all’osservanza del Codice Eticodel Gruppo, che, sin nella Premessa, fa esplicito richiamo al rispetto della Dichiarazione universale dei diritti umani, delle Convenzioni ILO e dei 10 principi del Global Compact. Ciò garantisce adeguato presidio della tutela dei diritti umani anche nell’eventuale sottoscrizione di accordi d’investimento e/o approvvigionamento.
Le relazioni socio-economiche con gli stakeholder pagg. 87 s.
HR2 (Core) Percentuale dei principali fornitori, appaltatori e altri partner commerciali che sono sottoposti a verifiche in materia di diritti umani e relative azioni intraprese.
Non si dispone del dato percentuale ma Acea applica Sistemi di Qualificazione dei fornitori che impongono il possesso di requisiti specifici tra i quali il requisito di affidabilità tecnica, ambientale e di sicurezza nonché l’obbligo, per accedere alle gare d’appalto, di accettazione e rispetto del Codice Eticodel Gruppo, l’osservanza delle norme nazionali in tema di salute, sicurezza e igiene del lavoro, adempimenti retributivi, contributivi e assicurativi. I Sistemi di Qualificazione vengono aggiornati ogni anno, con una nuova verifica del possesso dei requisiti richiesti. In caso di violazione dei principi contenuti nel Codice Etico – che può essere segnalata al Comitato Etico di Acea SpA - è prevista, dopo opportuni accertamenti, l’esclusione dalla gara o la sospensione dell’affidamento.
Le relazioni socio-economiche con gli stakeholder pagg. 83, 87-89
HR3 (Core) Ore totali di formazione dei dipendenti su politiche e procedure riguardanti tutti gli aspetti dei diritti umani rilevanti per l’attività dell’organizzazione e numero di dipendenti formati.
Nel 2014 le ore di formazione sulle tematiche connesse ai diritti umani sono state 582, con il coinvolgimento di 350 dipendenti.
Le relazioni socio-economiche con gli stakeholderpag. 105

Non discriminazione
HR4 (Core) Numero totale di episodi legati a pratiche discriminatorie e azioni correttive intraprese.
Non si registrano episodi di discriminazione. Per le politiche di prevenzione, vale a dire il Codice Etico del Gruppo e la tutela della diversità e delle pari opportunità.
vedi Identitàaziendale, pag. 26 e Le relazioni socio-economiche con gli stakeholderpagg. 97 s., 108
Libertà di associazione e contrattazione collettiva
HR5 (Core) Identificazione delle attività e dei maggiori fornitori presso cui la libertà di associazione e contrattazione collettiva può essere violata o esposta a rischi significativi e azioni intraprese in difesa di tali diritti.
Non sono presenti attività in cui la libertà di associazione e contrattazione collettiva è esposta a rischi. Si rinvia al capitolo Personale, in particolare paragrafi Le Relazioni industriali e Le attività sociali (ove si fa riferimento anche ad altre forme associative presenti in azienda: CRA, ANMIC, Associazione Medaglie d’oro). Acea partecipa inoltre al Gruppo di Lavoro Sustainable Supply Chain nell’ambito del Global
Compact Network Italia, impegnato a definire meccanismi a sostegno delle performance di sostenibilità delle aziende e a favorire nei fornitori l’adozione di migliori pratiche, in termini di rispetto dei diritti umani, dei diritti del lavoro, di responsabilità ambientale e di etica degli affari (vediL’identità aziendale, paragrafo La condivisione delle tematiche di responsabilità sociale d’impresa).
Lavoro minorile
HR6 (Core) Identificazione delle operazioni e dei maggiori fornitori che presentano un elevato rischio di ricorso al lavoro minorile e delle misure adottate per contribuire alla sua eliminazione.
Acea, nei rapporti con i propri dipendenti e collaboratori, applica i Contratti Collettivi Nazionali del Lavoro e le altre forme contrattuali previste dalla normativa vigente. Riguardo l’assenza di lavoro minorile lungo la catena della fornitura, l’azienda vincola ogni potenziale fornitore
al rispetto delCodice Etico del Gruppo, che garantisce i lavoratori da ogni forma di abuso (vedi capitoli Personale e Fornitori in Le relazioni socio-economiche con gli stakeholder). Acea partecipa al Gruppo di Lavoro Sustainable Supply Chain nell’ambito del Global Compact Network Italia, impegnato a definire meccanismi a sostegno delle performance di sostenibilità delle aziende e a favorire nei fornitori l’adozione di migliori pratiche, in termini di rispetto dei diritti umani, dei diritti del lavoro, di responsabilità ambientale e di etica degli affari (vedi L’identità aziendale, paragrafo La condivisione delle tematiche di responsabilità sociale d’impresa).
Lavoro forzato
HR7 (Core) Attività e i maggiori fornitori con alto rischio di ricorso al lavoro forzato o obbligato e misure intraprese per contribuire ad abolire tutte le forme di lavoro forzato o obbligato.
Acea, nei rapporti con i propri dipendenti e collaboratori, applica i Contratti Collettivi Nazionali del Lavoro e le altre forme contrattuali previste dalla normativa vigente. Riguardo l’assenza di lavoro forzato lungo la catena della fornitura, l’azienda vincola ogni potenziale fornitore al rispetto del Codice Etico del Gruppo, che garantisce i lavoratori da ogni forma di abuso (vedi capitoli Personalee Fornitoriin Le relazioni
socio-economiche con gli stakeholder). Acea partecipa al Gruppo di Lavoro Sustainable Supply Chain nell’ambito del Global Compact Network Italia, impegnato a definire meccanismi a sostegno delle performance di sostenibilità delle aziende e a favorire nei fornitori l’adozione di
migliori pratiche, in termini di rispetto dei diritti umani, dei diritti del lavoro, di responsabilità ambientale e di etica degli affari. (vedi L’identità aziendale, paragrafo La condivisione delle tematiche di responsabilità sociale d’impresa).
Pratiche di sicurezza
HR8
(Additional)
Percentuale del personale addetto alla sicurezza che ha ricevuto una formazione sulle procedure e sulle politiche riguardanti i diritti umani rilevanti per le attività dell’organizzazione.
Le attività di security sono affidate a una società di vigilanza esterna. Le regole di comportamento del personale addetto alla security rispondono a quelle vigenti nei corpi di sicurezza dello Stato italiano.
Diritti della comunità delle popolazioni indigene
HR9
(Additional)
Numero di violazioni della comunità locale e azioni intraprese.
Non si registrano violazioni a danno delle comunità locali. Per le azioni intraprese da Acea a beneficio delle comunità locali si rinvia alle iniziative a supporto delle fasce di popolazione più disagiate, descritte in Le relazioni socio-economiche con gli stakeholder, capitoloClienti e collettività e capitolo Le attività estere
Valutazione
HR10 (Core) Percentuale e numero totale di attività che sono state sottoposte ad un riesame in termini di diritti umani e/o ad una valutazione degli impatti.
Il Codice Eticodel Gruppo, che orienta tutte le attività del Gruppo, impone, in modo esplicito, il rispetto dei diritti umani. Non sono state pertanto sottoposte a riesame specifiche attività.
Azioni correttive
HR11 (Core) Numero di rimostranze relative ai diritti umani presentate, valutate e risolte attraverso meccanismi formalizzati di reclamo.
Non è stata presentata alcuna rimostranza relativa ai diritti umani. L’adozione del Codice Etico del Gruppo garantisce adeguato presidio della tutela dei diritti umani e ad essi devono attenersi anche i partner commerciali dell’azienda, pena l’esclusione dalla gara.
SOCIETÀ
Collettività e comunità locali
SO1 (Core) Percentuale di attività in cui è stato implementato il coinvolgimento delle comunità locali, la valutazione degli impatti socio-ambientali e i programmi di sviluppo.
L’identità aziendale pagg. 41-44;Le relazioni socio-economiche con gli stakeholder pagg. 49-55, 70, 78-82, 83-85, 88, 116
SO9 (Core) Attività con importanti impatti positivi e negativi – reali o potenziali – sulle comunità locali.
Le relazioni socio-economiche con gli stakeholder pagg. 55, 65, 68 s., 80-82

SO10 (Core) Misure di prevenzione o riduzione degli impatti negativi – reali o potenziali – generati dalle attività dell’organizzazione sulle comunità locali.
Con riferimento ai progetti per i quali si prevede un notevole impatto ambientale, in particolare per la loro natura, le loro dimensioni o la loro ubicazione, prima del rilascio dell’autorizzazione, le autorità competenti conducono una valutazione del loro impatto ambientale (VIA).
Tale valutazione consiste nella stima preventiva degli effetti rilevanti diretti e indiretti, a breve e a lungo termine, che l’eventuale realizzazione di un’attività può determinare sull’ecosistema (l’uomo, la fauna e la flora, il suolo, l’acqua e l’aria, le interazioni tra i componenti sopradetti,
i beni materiali e il patrimonio culturale).
Acea inoltre per ciò che concerne la realizzazione di reti di distribuzione elettrica e impianti di illuminazione pubblica opera in conformità alle disposizioni vigenti in materia e ai regolamenti che contengono prescrizioni per il risparmio energetico e per la riduzione del flusso luminoso disperso.
Le relazioni socio-economiche con gli stakeholderpag. 115
EU19 (Core) Partecipazione degli stakeholder ai processi decisionali relativi alla pianificazione energetica e allo sviluppo delle infrastrutture.
Le relazioni socio-economiche con gli stakeholderpag. 115
EU20 (Core) Approccio di gestione relativo agli effetti di dislocamento.
Le relazioni socio-economiche con gli stakeholder pag. 115
EU21 (Core) Piani d’emergenza, disaster planning, piani di accoglienza e ricovero.
Le relazioni socio-economiche con gli stakeholder pagg. 112 s.
EU22 (Core) Numero delle persone fisicamente ed economicamente “sfollate” e risarcimenti, suddivisi per tipo di progetto
Non si sono verificati episodi di questo tipo.
Corruzione
SO2 (Core) Percentuale e numero di divisioni interne monitorate per rischi legati alla corruzione.
Relativamente al rischio corruzione, gli Organismi di Vigilanza di Acea SpA e delle società controllate svolgono continuativamente l’attività di monitoraggio interno sui reati ex D. Lgs. 231/01. Nel 2014, 11 società controllate del Gruppo hanno aggiornato il rispettivo Modello di organizzazione, gestione e controllo ex D. Lgs. 231/01. ai nuovi reati presupposto.
L’identità aziendale pag. 40
SO3 (Core) Percentuale dei lavoratori che hanno ricevuto formazione sulle politiche e procedure anticorruzione dell’organizzazione.
Le relazioni socio-economiche con gli stakeholder pag. 105
SO4 (Core) Azioni intraprese in risposta ad episodi di corruzione.
Non si registrano episodi di corruzione.
Contributi politici (approccio nei confronti di politica e istituzioni)
SO5 (Core) Posizioni della politica pubblica, partecipazione allo sviluppo di politiche pubbliche e pressioni esercitate.
Le relazioni socio-economiche con gli stakeholder pagg. 112-115
SO6
(Additional)
Totale dei contributi finanziari e benefici prestati a partiti, politici e relative istituzioni per Paese.
Le relazioni socio-economiche con gli stakeholder pag. 112
Comportamenti anti-collusivi
SO7
(Additional)
Numero totale di azioni legali riferite a concorrenza sleale, antitrust e pratiche monopolistiche e relative sentenze.
Le relazioni socio-economiche con gli stakeholder pag. 117
Conformità (compliance)
SO8 (Core) Valore monetario delle sanzioni significative e numero totale di sanzioni non monetarie per non conformità a leggi o regolamenti.
Le relazioni socio-economiche con gli stakeholder pag. 117
RESPONSABILITA’ DI PRODOTTO
Salute e sicurezza dei consumatori
PR1 (Core) Fasi del ciclo di vita dei prodotti/servizi per i quali gli impatti sulla salute e sicurezza sono valutati per promuoverne il miglioramento e percentuale delle principali categorie di prodotti/servizi soggetti a tali procedure.
L’identità aziendale pagg. 41 s.;Le relazioni socio-economiche con gli stakeholder pagg. 68, 71, 88-90, 116
EU25 (Core) Numero  di  infortuni,  malattie  e  incidenti  mortali  che  hanno  coinvolto  la  collettività,  incluse  cause  legali  anche  pendenti. Per il 2014 non si registrano episodi in merito.
Sono ancora pendenti i ricorsi presentati dall’azienda per due incidenti fatali accaduti negli scorsi anni, relativi ad episodi collegati all’illuminazione pubblica, di cui verrà fornita puntuale notizia quando giungeranno a soluzione certa e definitiva.
PR2
(Additional)
Numero totale (suddiviso per tipologia) di casi di non conformità a regolamenti e codici volontari riguardanti gli impatti sulla salute e sicurezza dei prodotti/servizi durante il loro ciclo di vita.
Non si registrano casi di non conformità.
Etichettatura di prodotti e servizi (labeling)
PR3 (Core) Tipologia di informazioni relative ai prodotti e servizi richieste dalle procedure e percentuale di prodotti e servizi significativi soggetti a tali requisiti informativi.
Le relazioni socio-economiche con gli stakeholder pagg. 57-61, 68 e nota 55, 71
PR4
(Additional)
Numero totale (suddiviso per tipologia) di casi di non conformità a regolamenti o codici volontari riguardanti le informazioni e le etichettature dei prodotti/servizi.
Le relazioni socio-economiche con gli stakeholderpagg. 57-61, 64
PR5
(Additional)
Pratiche relative alla customer satisfaction, inclusi i risultati delle indagini volte alla sua misurazione.
L’identità aziendale pagg. 43 s.; Le relazioni socio-economiche con gli stakeholder pagg. 49-55

Marketing communication
PR6 (Core) Programmi di conformità a leggi, standard e codici volontari relativi all’attività di marketing incluse la pubblicità, la promozione e la sponsorizzazioni.
Nel 2014 le verifiche di audit svolte sui processi “Gestione reclami commerciali” e “Gestione agenti e procacciatori (vendita mercato libero)” hanno evidenziato criticità relative all’efficacia dei controlli interni, per le quali le società interessate hanno intrapreso e pianificato specifiche azioni di miglioramento.
Le segnalazioni di presunta violazione del Codice Etico, pervenute dai clienti, sono state opportunamente trattate al fine di verificare anomalie ricorrenti e consentire alle società interessate di intraprendere adeguate azioni correttive.
A seguito delle novità introdotte in materia di diritti e tutele per i consumatori dal Codice del Consumo (D. Lgs 205/2006) dal D. Lgs 21/2014,   è stato costituito un gruppo di lavoro interfunzionale e infragruppo che supporta le società operative nell’implementazione della compliance normativa.
Le relazioni socio-economiche con gli stakeholderpag. 73
PR7
(Additional)
Numero totale (suddiviso per tipologia) di casi di non conformità a regolamenti o codici volontari riferiti all’attività di marketing incluse la pubblicità, la promozione e la sponsorizzazione.
Le relazioni socio-economiche con gli stakeholderpagg. 90, 117
Rispetto della privacy
PR8
(Additional)
Numero di reclami documentati relativi a violazione della privacy e a perdita dei dati dei consumatori.
Non si registrano episodi di contestata violazione della privacy.
Conformità (compliance)
PR9 (Core) Valore monetario delle principali sanzioni per non conformità a leggi o regolamenti riguardanti la fornitura e l’utilizzo di prodotti o servizi.
Le relazioni socio-economiche con gli stakeholderpag. 117
Accesso
EU23 (Core) Programmi volti a mantenere/migliorare l’accesso all’energia, compresi quelli in partnership con le istituzioni e servizi di supporto al cliente.
Le relazioni socio-economiche con gli stakeholderpag. 72
EU26 (Core) Percentuale di popolazione non servita nelle aree sotto gestione.
La copertura della rete di distribuzione è capillare su tutto il territorio.
EU27 (Core) Numero di interruzioni causate da mancato pagamento, ripartite per durata dell’interruzione e regime regolatorio.
Si dispone esclusivamente dei dati circa la riattivazione in seguito a sospensione per morosità, così come stabiliti dall’Autorità per l’energia elettrica, il gas e il sistema idrico.
Le relazioni socio-economiche con gli stakeholder pagg. 58 s.
EU28 (Core) Frequenza delle interruzioni
Le relazioni socio-economiche con gli stakeholder pag. 61
EU29 (Core) Durata delle interruzioni
Le relazioni socio-economiche con gli stakeholder pagg. 61, 64
EU30 (Core) Indici disponibilità medi degli impianti (per fonte energetica e regime regolatorio).
Le relazioni con l’ambiente pag. 134
Disponibilità di informazioni
EU24
(Core)
Pratiche per rimuovere gli ostacoli culturali, linguistici, di alfabetizzazione, di disabilità in materia di accessibilità e sicurezza nell’uso dell’energia e servizi di supporto al cliente.
Non sono presenti programmi specifici in azienda.