Le attività estere

Acea opera all’estero nel settore del servizio idrico in Perù, Honduras, e Repubblica Dominicana servendo complessivamente circa 5 milioni di persone. Le attività estere hanno un’incidenza contenuta dal punto di vista economicofinanziario, in percentuale di consolidamento, ma si ritiene egualmente utile, per il loro rilievo sociale, fornirne una sintetica descrizione.

Le attività, svolte da società di scopo create in partnership con soci locali e internazionali, sono finalizzate al miglioramento del servizio, in situazioni dove esso è particolarmente carente, nei suoi aspetti tecnici, gestionali, amministrativi e commerciali; in tali circostanze, Acea assicura la formazione del personale e il trasferimento di know-how all’imprenditoria locale.

Il capitolo offre una sintesi delle principali caratteristiche delle società operative e della loro missione nei paesi di riferimento, descrivendo i progetti e le iniziative di rilievo sociale e ambientale.

Presso tutte le società estere partecipate è stato diffuso il Codice Etico del Gruppo90, disponibile nel sito web aziendale (www.acea.it), in italiano e in inglese.

CONSORCIO AGUA AZUL SA

CONSORCIO AGUA AZUL SA - PRINCIPALI DATI SOCIETARI E OPERATIVI

Paese (area) Perù (Lima, zona nord - Cono Norte)
abitanti serviti 750.000
cliente Sedapal (Servizio acqua potabile e fognatura di Lima, proprietà statale)
fonte di finanziamento capitale proprio e titoli obbligazionari emessi sul mercato peruviano
durata del contratto 07.04.2000 – 18.06.2027
scopo del progetto progetto BOT (Build-Operate-Transfer), per la costruzione e gestione del sistema di approvvigionamento idropotabile che sfrutta le acque del fiume Chillón e della falda acquifera sottostante
soci Acea SpA 25,5%, Impregilo International Infrastructure N.V. 25,5%, Marubeni Co 29% , Inversiones Liquidas S.A.C 20%
n. dipendenti al 31.12.2014 33
volume d’affari (in migliaia di euro) 10.631


Il Consorcio Agua Azul è stato costituito con la missione di produrre acqua potabile per l’azienda idrica locale di proprietà pubblica: SEDAPAL (Servizio acqua potabile e fognatura di Lima). Il Consorcio ha realizzato le infrastrutture necessarie a soddisfare parte del fabbisogno idropotabile della zona nord di Lima, in Perù, utilizzando le acque superficiali e sotterranee del fiume Chillón, e ne manterrà la responsabilità gestionale fino al 2027, anno in cui saranno trasferite allo Stato.

Nel corso del 2014 sono stati prodotti 46,4 Mm3 di acqua potabile, il 2,2% in più rispetto al 2013, per effetto della maggiore disponibilità di acqua superficiale (+4,8%), eccedendo il volume contrattuale del 4%.

Nel 2014 è proseguito il programma di formazione su tematiche ambientali e di sicurezza sul lavoro rivolto a tutto il personale interno e anche al personale dei contrattisti. In particolare, si sono svolti corsi di formazione per il personale della commissione irrigazione su temi riguardanti l’uso dei fertilizzanti e la conversione ad agricoltura biologica. Le ore di formazione erogate nel 2014 sono state 2.480.

Anche quest’anno la società ha accolto studenti, delegazioni di imprese del settore e istituzioni regionali in visita agli impianti, per complessive 386 visite.

Nei mesi di marzo e ottobre, è stata realizzata, come lo scorso anno, la fase pratica del corso regionale sul funzionamento degli impianti a filtrazione rapida, organizzata in collaborazione con l’Università Nazionale di Ingegneria, a cui partecipano ogni anno laureati provenienti da diversi paesi latinoamericani.

In un’ottica di responsabilità sociale d’impresa, il Consorcio Agua Azul ha confermato nel 2014 il proprio sostegno ad enti statali (quali la Policia Nacional, le scuole primarie, il Ministero dell’Agricoltura, Ministero della Salute), a fondazioni senza scopo di lucro (quali associazioni per il recupero dei tossicodipendenti) e ad associazioni dei consumatori.

Per contrastare il diffuso fenomeno dell’abbandono scolastico ha distribuito materiali didattici a scuole primarie e asili, in quantità superiore rispetto agli anni precedenti (1.283 kit, contro i 975 distribuiti nel 2013).

Anche quest’anno gli zaini distribuiti sono stati realizzati con materiale plastico riciclato e sono stati contraddistinti da frasi stampate che promuovono il corretto uso della risorsa idrica e il rispetto dell’ambiente.

In occasione del Natale, inoltre, sono stati distribuiti giocattoli e dolciumi ai bambini delle scuole delle zone limitrofe, ai figli delle forze dell’ordine di zona e dei dipendenti della Municipalità. Altrettanti doni e buoni “ristorante” per la famiglia sono stati offerti ai figli dei dipendenti del Consorcio.

Dall’analisi delle risposte al questionario sul clima lavorativo, proposto ai dipendenti nel 2014 e compilato in forma anonima, si è rilevato un livello di soddisfazione pari al 100%.

Dal punto di vista della prevenzione sanitaria sono state eseguite visite ed analisi a tutto il personale dell’azienda ed è stata realizzata una campagna di vaccinazione contro tetano ed epatite A/B.

Anche nel 2014 il Consorcio ha ospitato, presso le proprie strutture, studenti superiori, universitari e neolaureati offrendo loro un periodo di praticantato.

Nell’ambito del programma di monitoraggio annuale, l’ente di certificazione SGS del Perù ha rinnovato la certificazione del Sistema integrato Qualità e Ambiente, secondo le norme UNI EN ISO 9001:2008 e 14001:2004, emettendo i relativi certificati, valevoli sino al 2017. Il sistema di gestione implementato, certificato ed aggiornato, consente di ottimizzare i processi produttivi e, al contempo, di ridurre sensibilmente l’impatto ambientale, mediante azioni volte al risparmio energetico e al minor utilizzo di carta.

La società, nell’anno, ha soddisfatto i requisiti normativi in materia di diritti dei lavoratori, sicurezza e salute sul lavoro.

90 In particolare, l’articolo 16.4 del Codice Etico del Gruppo (edizione 2012) definisce la Tutela degli aspetti etici nelle forniture indicando che: «Acea si impegna a promuovere, nell’ambito delle attività di approvvigionamento, il rispetto delle condizioni di tutela e sicurezza dei lavoratori, l’attenzione alla qualità di beni, servizi e prestazioni, il rispetto dell’ambiente e il perseguimento del risparmio energetico, in modo conforme ai principi enunciati nel presente Codice e di legge. Nei contratti con fornitori di Paesi a rischio, definiti tali dalle organizzazioni riconosciute, sono introdotte clausole contrattuali che prevedono: un’autocertificazione da parte del fornitore dell’adesione a specifici obblighi sociali (per esempio, misure che garantiscano ai lavoratori il rispetto dei diritti fondamentali, i principi di parità di trattamento e di non discriminazione, la tutela del lavoro minorile); la possibilità di avvalersi di azioni di controllo presso le unità produttive o le sedi operative dell’azienda fornitrice, al fine di verificare il soddisfacimento di tali requisiti».

AGUAZUL BOGOTÀ SA ESP

Aguazul Bogotá, controllata da Acea SpA con il 51% delle azioni, ha terminato le attività contrattuali in Colombia a fine 2012. La società rimane costituita al fine di partecipare alle iniziative internazionali ed è presente in Perù attraverso la partecipata Consorcio Aguazul Bogotà-HCI, della quale detiene il 60%.

A fine dicembre 2014 Aguazul Bogotà si è aggiudicata la gara per la gestione dei servizi commerciali nella città di Trujillo (Perù), per la durata di un anno, partecipando come capofila nel consorzio (ancora da costituirsi) composto dai soci peruviani HCI e Ferconsac. Le attività contrattuali inizieranno nel 2015.


CONSORCIO AGUAZUL BOGOTÀ-HCI

CONSORCIO AZB- HCI (CONAZUL) – PRINCIPALI DATI SOCIETARI E OPERATIVI

Paese (area) Perù (Lima, zona nord)
abitanti serviti 2.500.000
cliente Sedapal (Servizio acqua potabile e fognatura di Lima, proprietà statale)
durata del contratto 01.07.2010 – 31.12.2014
scopo del progetto gestione commerciale del servizio idrico e installazione dei contatori
soci Aguazul Bogotà 60%, Gruppo HCI 40%
n. dipendenti al 31.12.2014 382
volume d’affari (in migliaia di euro) 6.432

NB: Acea SpA detiene il 51% di Aguazul Bogotà

La società Aguazul Bogotà e il Gruppo peruviano HCI hanno costituito il Consorcio AZB--HCI che gestisce i servizi commerciali della zona nord di Lima, in Perù. Il contratto, con decorrenza 1° luglio 2010 e durata triennale, è stato prorogato sino al 31.12.2014. Comprende la gestione del ciclo di fatturazione, la manutenzione dei contatori, l’aggiornamento del data base dei clienti e l’installazione di nuovi contatori.

Nel corso del 2014 è proseguita l’attività di installazione dei contatori, per un totale di 9.325 nuovi contatori istallati.

Nel 2014 Il Consorcio ha mantenuto un ruolo attivo nella realizzazione di campagne di sensibilizzazione sul valore della risorsa idrica e l’importanza della misura dei consumi presso la popolazione residente nella zona di servizio.

Nell’anno, inoltre, il Consorcio, si è impegnato nel campo del sostegno sociale ai propri dipendenti in situazioni di conflittualità familiare, rafforzando e diffondendo l’importanza del legame familiare e del ruolo genitoriale, mediante proiezione di video, diffusione di articoli e incontri dedicati.

Sono stati realizzati corsi di formazione per i dipendenti su temi inerenti l’impatto ambientale, la salute e sicurezza sul lavoro, la qualità commerciale e particolare attenzione è stata rivolta al tema della sicurezza stradale mediante corsi pratici e teorici.

Dal punto di vista sanitario, sono state effettuate visite mediche ai dipendenti e sono state svolte lezioni di ginnastica posturale negli ambienti di lavoro.

Con riferimento alla gestione del personale, composto da 382 persone, il Consorcio rispetta la normativa prevista dal Diritto del Lavoro e Sociale peruviano e adotta politiche aziendali volte a salvaguardare i diritti e la dignità dei lavoratori.

Anche nel 2014, il Consorcio ha sostenuto economicamente i dipendenti erogando prestiti personali utilizzati per spese sanitarie, per l’acquisto veicoli più sicuri e per l’istruzione dei familiari, offrendo borse di studio. Inoltre, ha curato l’aspetto motivazionale, consegnando premi ai migliori lavoratori di ciascun trimestre e pacchi natalizi alimentari.

AGUAS DE SAN PEDRO SA

AGUAS DE SAN PEDRO SA – PRINCIPALI DATI SOCIETARI E OPERATIVI

Paese (area) Honduras (San Pedro Sula)
abitanti serviti 500.000
cliente Amministrazione municipale
fonte di finanziamento capitale proprio e prestiti da banche commerciali
durata del contratto 01.02.2001 – 01.02.2031
scopo del progetto concessione del servizio idrico integrato della città di San Pedro de Sula
soci Acea SpA 31%, IREN SpA 30%, Astaldi SpA 15%, Ghella SpA 15%, Three Comercial 5%, C.Lotti & Associati 4%
n. dipendenti al 31.12.2014 417
volume d’affari (in migliaia di euro) 23.194

Aguas de San Pedro (ASP) è titolare di un contratto trentennale per la gestione del servizio idrico integrato nella città di San Pedro de Sula, in Honduras. La società ha avviato un programma di interventi per il potenziamento e il miglioramento del servizio idrico che prevede la copertura totale della città, con un servizio idrico continuo, e la realizzazione di opere per la raccolta e la depurazione degli scarichi fognari. Nel 2014 il numero di utenti serviti è stato di 114.887, di cui il 74% forniti di contatore. La copertura del servizio idrico potabile si è mantenuta al 99% e quella del servizio fognario all’83% della popolazione. La produzione di acqua, proveniente per il 54% da pozzi, è stata di 80,6 Mm3, in lieve calo rispetto al 2013 (81,4 Mm3), per una minor produzione di acqua superficiale.

La società ha confermato nel 2014 il proprio impegno nelle iniziative di sostegno sociale e per la salvaguardia dell’ambiente, proseguendo il programma di conservazione della Riserva Naturale El Merendon, dichiarata zona di salvaguardia per il prelievo di acqua per San Pedro Sula. Nella zona sono stati realizzati vari interventi tra cui il rimboschimento “Merendon”, avviato nel 2004 e in progressivo avanzamento, del quale hanno beneficiato 67 produttori agricoli. All’iniziativa di rimboschimento hanno partecipato attivamente anche gli impiegati dell’impresa. Inoltre si è proseguito con la promozione di campagne per la protezione dagli incendi, che nel 2014 hanno coinvolto 48 ettari di terra. Si sono svolte, tra l’altro, in collaborazione con istituti di formazione qualificati, 184 ore di formazione in 11 giornate, rivolte a 212 produttori agricoli.

La società, nel corso dell’anno, ha implementato il 100% del piano di salute sui luoghi di lavoro previsto dal Sistema Médico de Empresa SMEIHSS- ASP, vincendo il premio come migliore sistema di prevenzione sanitaria in azienda: sono state realizzate visite mediche, esami clinici dedicati in particolare alla salute della donna, campagne informative sulla prevenzione del cancro al seno, sulla riduzione del consumo di sale e tabacco, workshop sulla nutrizione e controllo del peso corporeo, campagne di vaccinazione (contro l’influenza l’epatite A e B, il tetano, ecc.) e sono state organizzati tornei sportivi per i dipendenti e i loro familiari.

Tra le iniziative in favore dei dipendenti si ricorda il programma di educazione finanziaria nell’ambito del quale si è stipulato un accordo con il Banco Fichosa per l’erogazione di prestiti a tassi di interesse vantaggiosi.

La società ha confermato il proprio impegno nel sostegno sociale regalando giocattoli a 500 bambini delle zone più disagiate della città in occasione delle festività natalizie; all’iniziativa hanno partecipato attivamente alcuni dipendenti.

Al fine di promuovere la cultura del rispetto dell’ambiente e al contempo stimolare la creatività dei dipendenti si è svolto in azienda un concorso per la creazione di addobbi natalizi usando solo materiale riciclato, in occasione del quale sono stati consegnati alcuni premi. Infine, per favorire l’integrazione e la socializzazione in azienda, sempre in occasione delle festività natalizie sono stati organizzati eventi ricreativi, ai quali hanno partecipato i dipendenti e le loro famiglie.

Nel primo semestre dell’anno si sono svolte attività di miglioramento e mantenimento del Sistema di Gestione della Qualità e del Laboratorio, implementato e certificato secondo la norma ISO 9001:2008 e ISO/ IEC 17025:2005, verificando in particolare l’efficacia delle attività di laboratorio.

A marzo 2014, il Sistema di Gestione della Qualità è stato oggetto di un audit da parte dell’ente di certificazione EMA (Entidad Mexicana de Acreditación) che ha accertato la conformità alla norma, confermando la certificazione.

 

ACEA DOMINICANA SA

ACEA DOMINICANA SA – PRINCIPALI DATI SOCIETARI E OPERATIVI

Paese (area) Repubblica Dominicana (Santo Domingo, zone nord ed est)
abitanti serviti 1.500.000
cliente Corporación del Acueducto y Alcantarillado de Santo Domingo (CAASD)
durata del contratto 01.10.2003 – 30.09.2023
scopo del progetto gestione commerciale del servizio idrico
soci Acea SpA 100%,
n. dipendenti al 31.12.2014 163
volume d’affari (in migliaia di euro) 3.108

Acea Dominicana si occupa della gestione commerciale del servizio idrico nelle zone settentrionali e orientali di Santo Domingo, nella Repubblica Dominicana. Le attività comprendono la gestione del rapporto con i clienti, del ciclo di fatturazione e dei preventivi, l’istallazione di nuovi contatori e la direzione dei lavori relativi ai nuovi allacci. Il progetto costituisce uno dei primi esperimenti di partecipazione privata ai servizi idrici nella Repubblica Dominicana.

Il 21.01.2014 Acea Dominicana ha siglato un addendum contrattuale con il cliente Corporación del Acueducto Y Alcantarillado De Santo Domingo (CAASD), che prevede il finanziamento, la fornitura e l’installazione, in un periodo di 20 mesi, di 30.000 contatori a nuovi utenti, e la sostituzione di 10.000 contatori a utenti già esistenti. Acea Dominicana dovrà anche calibrare e realizzare la manutenzione dell’intero parco contatori (30.000 esistenti e 30.000 che si installeranno). L’addendum contrattuale prevede l’ampliamento della durata del contratto di ulteriori sette anni, portandone la scadenza al 30 settembre 2023.

Nel 2014 è proseguito l’impegno di Acea Dominicana nella realizzazione di campagne di sensibilizzazione dei cittadini delle zone servite sull’importanza di un uso razionale dell’acqua. Le campagne sono state realizzate grazie all’impegno di dipendenti qualificati che, tramite riunioni settimanali con le rappresentanze locali, sono riusciti a sensibilizzare la popolazione sul corretto uso dell’acqua e sull’importanza del pagamento del servizio al fine di permettere all’azienda idrica locale di migliorare la qualità del servizio offerto.

Nelle zone più povere della capitale e nell’area di Boca Chica è proseguita la promozione del “Plan Deuda Cero” (Piano di debito zero), rivolto agli utenti morosi. Anche quest’anno l’attività è stata supportata, a livello mediatico, da interviste e approfondimenti in alcuni dei principali canali televisivi dominicani.

Con riferimento alla gestione del personale, Acea Dominicana opera in ottemperanza alla normativa prevista dal diritto del lavoro e dalle politiche sociali dominicane; ha adottato politiche aziendali volte a salvaguardare i diritti e la dignità dei lavoratori e, in coerenza con questo approccio, ha rinnovato la polizza di assicurazione sanitaria privata per i dipendenti e predisposto un fondo accantonamento di fine rapporto, entrambi non obbligatori nella Repubblica Dominicana.